S. Suwarni, A. Arfiyani, R. Septiyana, and F. Gloria, “EFEKTIFITAS IMPLEMENTASI BUDAYA KAIZEN DALAM PENINGKATAN CUSTOMER SATISFACTION DI PUSKESMAS BANGETAYU KOTA SEMARANG”, JFSI, vol. 6, no. 1, pp. 126-132, Jun. 2023.